常見問題Q&A

Q：購物或訂單有問題，要怎麼聯絡客服呢？

如您在購物或訂單有任何問題，您可即時透過「Facebook Messenger」、「LINE官方帳號」和我們聯繫，客服將儘快協助您查詢。

FB專頁：吉米波波 Jimmypop

ID：@jimmypop (前面要加@)

線上客服時間：星期一～星期五，10:00～18:30

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Q：下單後什麼時候可以出貨呢？

一般商品會於3-7個工作天內完成出貨，如有量大晚出貨情形敬請見諒。急件需求請與客服聯繫處理。

預購商品將不在此(3-5天)配送範圍，視各商品配送範圍而定。

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Q：購買後如何查詢或追蹤訂單？

欲查詢訂單明細及狀態請登入帳號，即可查詢該筆訂單資訊。

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Q：我可以修改訂單內容嗎？

訂購完成後恕無法提供修改訂單內容。如欲取消訂單，請登入帳號，在訂單狀態顯示「已確認」之前聯絡客服取消訂單。

若送貨狀態進入「已發貨」表示已經寄出，請恕無法為您取消訂單。

*在訂單結帳前，請多加確認商品款式、顏色、尺寸及數量，以減少無法修改訂單所造成的困擾。如因取消訂單或退貨需重新訂購商品，請依網站公告顯示庫存及活動優惠為準。

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Q：要怎麼看回饋金? 要怎麼使用回饋金?

回饋金會於商品出貨後，系統自動匯入會員帳號中，可至 " 我的帳號 " 中查看。
(※回饋金只限於活動贈送)

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Q：商品購買時有使用優惠券，辦理退貨時退款金額如何計算?

若您辦理退貨後，原訂單金額未達滿額折扣、免運門檻，或組合商品未達組合優惠件數，原訂單之優惠商品須恢復原價，滿額贈品亦須退回、免運運費則需另外補收。